Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — REHLUM COSMÉTICOS

A REHLUM COSMÉTICOS (“REHLUM”, “nós”) valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nosso site e/ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.

1. Quem somos

REHLUM COSMÉTICOS
Responsável pelo tratamento dos dados pessoais (“Controlador”) conforme a LGPD.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar diferentes tipos de informações, conforme sua interação com nosso site:

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

  • Nome completo

  • CPF (quando necessário para emissão fiscal/entrega)

  • E-mail

  • Telefone/WhatsApp

  • Endereço completo (entrega e cobrança)

  • Informações de compra (produtos, valores, data)

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você acessa nosso site, podemos coletar:

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador e dispositivo

  • Páginas acessadas e tempo de navegação

  • Cookies e identificadores de sessão

  • Origem de tráfego (ex.: anúncios, redes sociais)

3. Finalidade do uso dos dados

Seus dados são utilizados para:

✅ Processar pedidos e pagamentos
✅ Emitir Nota Fiscal (quando aplicável)
✅ Realizar entrega e logística
✅ Enviar comunicações sobre pedido (status, rastreio, suporte)
✅ Atender solicitações e suporte ao cliente
✅ Prevenir fraudes e garantir segurança das transações
✅ Melhorar a experiência de navegação no site
✅ Realizar marketing e campanhas (quando autorizado)

📌 Observação: A REHLUM não vende dados pessoais.

4. Compartilhamento de dados

Para funcionamento do serviço, podemos compartilhar seus dados com parceiros essenciais, como:

  • Gateways de pagamento (ex.: cartão/Pix/boleto)

  • Transportadoras/Correios

  • Plataformas de e-commerce

  • Ferramentas de e-mail marketing e automação

  • Ferramentas de anúncios e análise (ex.: Meta, Google)

Esses parceiros acessam somente o necessário para executar os serviços e devem cumprir medidas de segurança.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua navegação e personalizar sua experiência.

Cookies podem ser usados para:

  • lembrar carrinho e preferências

  • medir audiência e desempenho

  • personalizar anúncios e conteúdos

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar funcionalidades do site.

6. Marketing e comunicações

Você pode receber comunicações da REHLUM (promoções, ofertas, conteúdos e novidades) por e-mail/WhatsApp.

✅ Você pode cancelar a qualquer momento:

  • pelo link de descadastro no e-mail, ou

  • solicitando no nosso atendimento

7. Segurança e armazenamento dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como:

  • criptografia e conexão segura (SSL)

  • controle de acesso

  • armazenamento em servidores confiáveis

  • monitoramento contra fraude

Apesar disso, nenhum sistema é 100% inviolável. Caso ocorra algum incidente relevante, tomaremos as medidas necessárias.

8. Tempo de retenção dos dados

Armazenamos os dados apenas pelo tempo necessário para:

  • cumprir obrigações legais/fiscais

  • exercer direitos em processos administrativos/judiciais

  • manter histórico de atendimento e compras

Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Direitos do titular dos dados

Você tem direito de solicitar a qualquer momento:

  • confirmação de tratamento

  • acesso aos dados

  • correção de dados incompletos ou desatualizados

  • exclusão de dados (quando possível legalmente)

  • portabilidade

  • revogação de consentimento

  • informações sobre compartilhamentos

📩 Solicitações podem ser feitas pelo nosso contato de privacidade (seção 1).

10. Dados de menores

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se isso ocorrer, os dados poderão ser removidos mediante solicitação do responsável legal.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para melhorias e adequações legais.

A versão atualizada sempre estará disponível em nosso site com data de revisão.

📌 Última atualização: 17/01/2026